Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ điểm mà khách hàng gặp gỡ với thương hiệu của bạn. Điều này có thể là bất kỳ website https://v-d-v-im-chm-khch-hng737114.stilblogger.com/271375/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng